איך יוצרים סקר לקוחות כזה שהלקוחות באמת יענו עליו והמידע אכן יהיה שימושי לנו? במה לבחור: בשאלון המכיל שאלות פתוחות או בשאלון המכיל שאלות סגורות ? מתי מתאים שאלון עם שאלות פתוחות ומתי עם שאלות סגורות? איזה מידע מופק מכל אחד מסוגי השאלונים ? – לתשובות, המשיכו לקרוא..